1.IP电话机能够拨打网络电话，但是不能拨打手机和固话?

答：第一种情况：您的付费业务未被激活，在电话机上激活帐户即可拨打固话和手机。

第二种情况：您所激活的账户有误，请正确填写服务商代码，密码为你的帐户登录密码。

2.IP电话机可以加密通讯吗?

答：本电话机支持加密通讯方式。只有当通话双方都选择加密通讯方式时，通话才真正加密的。TDVAVAA采用高强度的加密算法，确保满足你的安全需要。加密通话时你可以看到加密锁图标。

3.当我的电脑从IP电话机接口连接上网时，当断电后重启，我的电脑可以上网，然而IP电话机不能登录，请问是什么原因?

答：我们的IP电话机是具有HUB功能，所以可以打电话，也可以共另一台电脑上网，但是当断电重启时，IP电话机在获取IP地址时没有电脑获取快，所以你的电脑可以上网，IP电话机不能登录。这时你需要先让IP电话机先登录，然后再让电脑上网。

4.请问IP话机拔了电源以后重启，总是要你重新输入号码，是什么原因?

答：这个情况是因为在第一次输入号码和密码时，要让电话保存其设置至少10秒钟后方可 进行其它的操作。这样你断电后重启，你的电话号码资料将记录在IP电话机内。

5.为什么我的IP电话机在断电后重启，制作的彩铃存在，然而我的电话录音和电话留言确没有了呢?

答：我们的IP电话机只永久保存SOUND(彩铃)文件，而对于电话录音和电话留言文件只是暂存的，一般这些文件的大小不可超过60分钟，如果超过，那么新的语音文件会替代旧的文件。我们电话机的录音空间是循环使用的，播放也是循环播放的。所在当断电后，你只有彩铃文件存在，而电话录音和电话留言文件都会丢失。最好你使用FTP把它们下载到您的电脑里。